Viện kiểm sát nhân dân tối cao ban hành Quyết định số 51/QĐ-VKSTC quy định quy trình tiếp công dân trong ngành Kiểm sát nhân dân, trong đó bổ sung quy định cho phép ghi âm, ghi hình có âm thanh khi tiếp công dân trong trường hợp cần thiết.
Theo quy định, việc tiếp nhận, xử lý nội dung khiếu nại được thực hiện chặt chẽ, bảo đảm xác định rõ nội dung vụ việc và yêu cầu của người khiếu nại. Trường hợp đơn khiếu nại chưa rõ ràng, đầy đủ, người tiếp công dân có trách nhiệm hướng dẫn công dân hoàn thiện; nếu công dân không thực hiện thì giải thích việc không thụ lý theo quy định. Đối với trường hợp chưa có đơn, công dân được hướng dẫn lập đơn theo đúng quy định của pháp luật.
Khi công dân trình bày trực tiếp, người tiếp công dân phải lập biên bản ghi chép đầy đủ, trung thực, chính xác nội dung; các nội dung chưa rõ được yêu cầu bổ sung và phải được đọc lại để công dân xác nhận bằng chữ ký hoặc điểm chỉ. Trong quá trình này, việc sử dụng thiết bị ghi âm, ghi hình có âm thanh được cho phép nhằm bảo đảm tính khách quan, minh bạch trong tiếp nhận thông tin.
Đối với trường hợp nhiều người khiếu nại cùng một nội dung, việc tiếp công dân được thực hiện thông qua người đại diện; việc cử đại diện phải lập thành văn bản có chữ ký của các cá nhân liên quan, bảo đảm thống nhất nội dung trình bày và thuận lợi trong xử lý.
Sau khi tiếp nhận, người tiếp công dân thực hiện kiểm tra, đối chiếu hồ sơ, tài liệu liên quan; ghi chép đầy đủ vào sổ tiếp công dân và cập nhật thông tin vào phần mềm quản lý công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo của ngành.
Quy định mới góp phần tăng cường tính công khai, minh bạch, nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo trong ngành Kiểm sát nhân dân./.
